把握机遇 感受荣耀

                     ——访志愿者办公室主任董玲书记

8月20日，我校药监城市志愿者记者团的记者们对北京中医药大学奥运办主任、我校团委书记董玲老师进行了简短的采访。

奥运会、残奥会志愿者领导办公室主任，团委书记董玲老师接收中药学院小记者采访

   首先，董书记谈了她对药监城市志愿者工作进程的看法：“我觉得药监城市志愿者的工作整体进展还是比较顺利的。它经历了项目立项、项目发展和上岗运转三个阶段。组建药监志愿者这个项目是由朝阳区药监局提出奥运期间有这么一个服务需求，学校和中药学院领导经过考虑后，觉得它有一定的专业性，能使同学们得到学习锻炼的机会；而且这个服务项目对于奥运期间北京市整体医药市场的规范和运行确实发挥了很好的作用。药监志愿者之所以由原先的社会志愿者转为城市志愿者，既是由于自身价值所在，同时也体现了朝阳区领导对这个项目的重视。在项目运转上，志愿者和朝阳药监对接之后成立了三支队伍，全面覆盖了朝阳区北部、中部和南部的700家药店，很好地完成了奥运期间药品流通市场的巡查和协助工作，而且确实发挥了一定作用。”

     谈到药监局领导对城市药监志愿者工作的反馈，董书记表示，药监局领导对志愿者的反馈是非常积极的。其实，在药监志愿者团队的组建阶段和工作刚开始的那段时期，药监局阎局长对志愿者能否发挥作用还是存在疑问的，因为志愿者虽然有一定的知识基础，但毕竟实践经验缺乏，社会经验不够，这些都需要经过一定的历练。但从实际来看，志愿者不仅很好地完成了原定的监管辅助任务，而且能够自主地分辨、处理一些知识和人际上的问题。可以看出，志愿者的成长是很快的。市药监局领导和朝阳区药监局领导都对我们的工作给予充分的肯定，肯定了我们的奉献精神、学习能力和医药监管方面的协管能力，并认为我们北中医的毕业生会在药监行业里大有可为。

随后，记者又提到了城市药监志愿者在工作期间遇到过的困难。董书记表示：“开始时面临的最大问题是人力不足的问题，朝阳区区域广、药店多、奥运场馆多，任务重。最开始药监局要求每周每两人巡查8家左右药店，但巡查时发现城区许多药店分布分散，而郊区有些药店公交车到达不了，因此这样的工作量对我们志愿者来说比较困难，同时由于志愿者刚刚上岗，业务方面不熟悉，所以当时药监志愿者工作上遇到了一定困难。这就是我们药监志愿者在工作之初所遇到的困难。针对具体情况我们采取了几个措施：一是与朝阳药监局及时地沟通，确定了每周一次的例会制度；二是根据实际情况重新划分了每组人员的工作任务，并使其不超出同学们的可承受量。这样一来大家既觉得可以接受，又可以在工作中熟悉药店，了解业务，学习知识。”

在志愿者们为奥运做出贡献的同时，学校采取了很多措施，保障志愿者的工作和生活。谈到这一点，董书记表示：学校成立了三个工作体系来保障志愿者的整体运行。第一个体系是以奥运办为主体、由学校各级团组织组成的奥运志愿者的运行体系，负责带领志愿者在外运行。第二个体系是由学工系统和各学院的党总支副书记组成的校内管理队伍，负责学生回到学校以后生活方面的管理。第三个体系是由学校党委带领后勤管理处、医疗处、后勤集团组成的后勤保障队伍，保障学生的日常生活。这三大体系同时运行，共同保障志愿者的工作和生活，其目的就是使我们的志愿者在工作之余没有后顾之忧。同时我们每周的例会也会及时讨论并解决志愿者身体、工作、情绪上出现的一些问题和后勤保障问题，使这些问题不过夜，得到及时有效的解决。另外奥运办有二十四小时的值班制度，值班电话和值班老师的手机二十四小时开通，如果发生问题可以第一时间联系奥运办的老师和后勤保障人员。所以可以通过以上这些措施保障志愿者的赛会运行、校内管理和后勤保障，做到全方位的、有效的管理。”

董书记又说，学校对于表现突出的志愿者是会给予奖励的。学校制定了详细的星级志愿者评定计划，不同星级的志愿者有着不同的奖励。这个评定会在后期由志愿者团队、相关负责人等共同完成这项工作。此外学校会有专门的经费来补贴志愿者，前期的一些慰问品也是通过这个经费送出的。

在采访的最后，董老师寄语药监志愿者：药监志愿者是个特殊的团队，看到同学有这么一个好机会参与奥运，锻炼能力，我确实很高兴。希望同学们珍惜学校为我们提供的机遇，在奥运期间用我们的知识和热情做好一名药监志愿者，把握住这一生一次的机遇，经历这一生一次的成长，感受这一生一次的奥运会所给我们带来的荣耀。

 记者：王金芳 王小舟

2008-8-20